Políticas aplicables

Estos son los términos y condiciones bajo las cuales Hyperpaginas/Commplaza proporciona todos los servicios de ventas por mayoreo ("servicio" o "servicios"). Estos Términos de Servicio actúan como un acuerdo completamente obligatorio entre Hyperpaginas/Commplaza (en esto "Commplaza") y cada uno de sus clientes (en esto "Cliente").

• Hyperpáginas/Commplaza se comunicará principalmente con el Cliente a través de correo electrónico al contacto especificado por el Cliente dentro del iBizPanel o Cpanel. La Información sobre cualquier acontecimiento o cambios que implican el servicio al Cliente o este acuerdo, serán considerados como entregados en el momento que tal información se publica en una ubicación visible dentro del iBizPanel o Cpanel o se envíe por correo electrónico al Cliente o se comunique telefónicamente.
• Políticas de privacidad. Hyperpáginas/Commplaza nunca venderá ni revelara información de contacto del Cliente, ni revelará listas de Clientes a terceros, a menos que fuese requerido por la ley o específicamente autorizado por el Cliente.
• Todos los clientes deben mantener su información de contacto actualizada dentro del iBizPanel. Si el Cliente no cumple con esta norma puede resultar en la suspensión del servicio. Hyperpáginas/Commplaza no es responsable de ninguna incapacidad por parte del Cliente de poder acceder o usar el iBizPanel.
• Hyperpáginas/Commplaza se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona. Los clientes pueden utilizar solamente nuestros servidores para propósitos legales. La transmisión de cualquier material en la violación de cualquier federal, estado o regulación local se prohíbe. Esto incluye, al material copyrighted, al correo no solicitado llamado spam (Por dominio: 800 correos por hora, 10,000 por dia, por cuenta de correo: 50 correos por hora, 1,000 por dia.), al material juzgado legalmente para ser amenazador u obsceno, y al material protegido por los secretos comerciales. Expreso prohibimos a cualquier persona o empresa usar consiente o inconcientemente los servidores para la propagación, la distribución, el proceso, el almacenar material lascivo, obsceno, o pornográfico de la manera, o cualquier otro material que juzguemos ser desagradables, incluyendo; spam, pornografía, materiales satánicos, y todos los materiales de naturaleza para adulto. La designación de cualquier material como tal descrita arriba se deja enteramente a la discreción de nuestra gerencia así como así como la suspensión y/o eliminación de los servicios sin previo aviso.
• Los pagos son efectivos mensualmente, semestralmente o anualmente a partir del día en que el Cliente se inscribió, y Commplaza envía facturas CFDI por correo electrónico en un máximo de quince (15) días de calendario después de recibir el pago. Si el pago no es recibido antes de la fecha de vencimiento, la cuenta del Cliente será suspendida, y puede adquirir un cobro de $25.00 usd de reactivación a discreción de Hyperpáginas/Commplaza. Las cuentas pueden ser borradas si han pasado treinta (30) o mas días de calendario en estado de suspensión. Las cuentas atrasadas en el pago del servicio pueden ser susceptibles a un interés con una tasa del 2.5% mensual.
• Un cargo por servicio de $30.00 usd aplicará a todos los cheques devueltos, envíos de dinero o tarjetas rechazadas.
• Los cargos se facturan según la lista de precios actualmente vigente y mostrada dentro de esta página web. El cliente puede cancelar una cuenta o servicio en cualquier momento y se le garantiza recibir un reembolso por el tiempo restante del servicio que ya haya pagado.
• Si no se esta de acuerdo con alguna factura o parte de la misma, dicha factura debe ser pagada en su totalidad antes de la fecha de vencimiento. Cualquier crédito derivado de tal desacuerdo será aplicado a la factura del mes subsiguiente.
• Hyperpáginas/Commplaza puede modificar el precio de una cuenta o servicio en cualquier momento. Los aumentos surtirán efecto treinta (30) días de calendario después de que la información haya sido proporcionada al Cliente. El Cliente puede cancelar la cuenta o servicio para evitar un aumento al precio.
• El Cliente es responsable de cumplir con las leyes federales, estatales y locales de los Estados Unidos y México; así como también las leyes aplicables de cualquier país en el cual el Cliente usa el Internet para poder comunicarse. El Cliente no puede participar ni sostener ninguna actividad ilegal a través del uso del servicio. Commplaza no controla el contenido del tráfico de la red hacia o desde sus servicios o redes.
• Debido a la naturaleza insegura de gran parte del Internet global, Hyperpáginas/Commplaza sugiere que los números de tarjeta de crédito u otra información personal nunca sea enviada a través de correo electrónico u otro servicio de internet, a menos que se use la inscripción adecuada. El Cliente es completamente responsable por la seguridad e integridad de sus propios servicios, incluyendo servidores de Internet. Hyperpáginas/Commplaza no será responsable por cualquier tipo de problemas de seguridad que puedan ocurrir. El Cliente accede a indemnizar por completo y a no lastimar de ninguna manera legal o financiera a Hyperpáginas/Commplaza, como resultado de una infiltración en la seguridad de los servicios del Cliente.
• Si cualquier parte de este acuerdo se encuentra en contradicción de las leyes federales, locales o del estado, las partes restantes estarán en completa vigencia. Cualquier y todos los problemas sobre o como resultado de este acuerdo serán resueltos por las leyes y tribunales de San Diego, California.

Acuerdo de nivel de servicio

El acuerdo de nivel de servicio en Hyperpáginas/Commplaza cubre los términos de Hardware, sistema operativo, poder, ancho de banda, soporte y red dentro de los servidores dedicados.

Dentro de este acuerdo de nivel de servicio Hyperpáginas/Commplaza proveerá:
• Una garantía de tiempo en línea de 99.999% para todos los servidores dedicados cada uno de los años.
Dentro de esta garantía se incluye nuestra promesa de ofrecer seguridad sobre nuestras instalaciones y la energía en ellas, así como confianza sobre nuestros servicios de conectividad y Ancho de banda, fiabilidad en nuestro hardware al igual que el equipo de soporte y reemplazos cuando estos sean necesarios, de igual manera responsabilidad e integridad en el servicio al cliente.
• Reemplazos de hardware ? Hyperpáginas/Commplaza mantiene una gran variedad de hardware para servidores para cualquier emergencia que pueda surgir en cualquier momento. La garantía de cambio de hardware maneja un rango de 2 horas para el cambio, pero generalmente este se hace en un rango de 5 a 20 minutos.
En caso de que Hyperpáginas/Commplaza no sea capaz de proveer los servicios garantizados en el presente acuerdo, se repondrá por medio de los siguientes puntos:
• 1 o mas horas fuera de línea = Crédito por un día
• 4 o mas horas fuera de línea = Crédito por una semana
Para obtener estos créditos, favor de abrir un caso por medio de su cuenta de administrador en línea y proporciónenos detalles de su situación.

Otros Términos y condiciones adicionales pueden ser aplicados a algunos servicios; estos términos se especifican dentro del servicio listado en el iBizPanel. Si usted tiene cualquier pregunta sobre nuestros términos, condiciones, y pólizas, por favor llame a Commplaza al +52-55-91712074.